Come funziona
O2 MATIC-CRM ti consente di tracciare in modo ottimale tutte le interazioni che avvengono tra la tua azienda e il cliente, consentendoti di conoscere alla perfezione ogni suo bisogno o attitudine.
Diventa così semplice definire strategie di marketing “Customer Centric” che ti consentiranno non solo di valorizzare e rafforzare le relazioni con i tuoi attuali clienti, ma anche di cogliere nuove opportunità.
Personalizza i tuoi filtri, mappandoli come vuoi. In qualche secondo estrarrai, sulla base dei parametri immessi, i clienti o le opportunità che ti interessano: hai pronta la “sending list” della tua campagna. Ricorda che O2 MATIC-CRM® dialoga direttamente con i prodotti di E-Mail Marketing di O2 MATIC SUITE® .
Automatizzare la forza vendita significa poter fare preventivi immediatamente, da qualsiasi parte, vedere situazioni storiche sull’acquistato del cliente, avere accesso a informazioni sulle visite effettuate, sulle richieste e su eventuali lamentele. L’iniezione di O2 MATIC-CRM® ridefinisce gli standard di efficacia commerciale. Il cliente lo percepirà e le relazioni saranno maggiormente profittevoli.
Traccia ogni informazione relativa a un problema o a una richiesta di supporto. Il sistema attribuisce un codice ad ogni “trouble ticket”, invia automaticamente la e-mail di presa in carico e la e-mail con la risposta e/o soluzione, una volta risolto.
O2MATIC-CRM® ti permetterà di avere statistiche in grado di aiutarti nelle decisioni e nel monitoraggio del reparto di assistenza. Il “Portale Customer” è un modulo che consente l’accesso automatico del cliente ad un’area riservata dove potrà aprire autonomamente i suoi “trouble ticket”.
O2 MATIC-CRM® permette la gestione di tutti i tuoi articoli e referenze. Potrai importarli direttamente dal software gestionale: in tal modo avrai la possibilità di gestire tutta l‘attività di preventivazione direttamente dal CRM.
O2 MATIC-CRM® si occupa di gestire il calendario di tutta la forza vendita. Puoi pianificare riunioni, eventi e attività e sincronizzarle con il tuo calendario; il sistema ti avviserà quando scadono e gestirà gli inviti ai membri dell’organizzazione che deciderai di coinvolgere.
Le funzioni analitiche a bordo della piattaforma ti permettono di misurare le performance aziendali in maniera incredibilmente semplice ed efficace. Hai la possibilità di crearti dei “cruscotti” con i quali analizzare i fattori che determinano gli indici prestazionali della tua attività commerciale.
Informazioni commerciali
I nostri assistenti di scelta a tua disposizione al numero verde.
